卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他

　　高尔基说：“开头第一句是最难的，好象音乐里的定调一样，往往要费好长时间才能找到它。”托尔斯泰是很重视作品的开头的，《

　"这可能有点荒谬，起先，我以为它只是让你对自己的问题觉得高兴或好笑，可是之后你会发现，其实这是克服颓丧的最好方法，同时也

△“这种东西你怎么吃得下去？”对方问这句话，通常是你嘴里正吃着东西的时候，你可以把东西慢慢嚼完，咽下去了，然后回答他的话

是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，又能导致四目相对，局促无言。不久前出差住在一家旅店

　言谈举止是一个人精神面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易近人，容易接触。　　　　很多人在社交中总担心没有出

竞职演讲作为一种直抒胸臆、发表政见的重要形式，越来越被党政群机关中层干部竞争上岗和企事业单位工作人员竟聘上岗所广泛应用，

谨防祸从口出      在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到工作以外的各种事情，“

道歉的艺术                   &

忠告，对于帮助他人的和建立真诚的人际关系，起着难以替代的重要作用。反过来讲，不能给予他人忠告的人不是真诚的人，这种人不会

一位早年毕业于某高等院校中文系、勤勤恳恳工作了几十年的老教师退休了，为此，学校为他和另一位曾多次荣获过“先进”的退休老同

作为公司主管，除了用高额薪金和年终红包来奖励员工外，还要善于调动员工的积极性，一个最有效的办法就是表扬下属。 毕业已有三年

       我已经成功地与对方订好约会，但又不知道在约会时该说什么好？而且，我也想知道，在第一次

或许有人会说：难道还有人不会交谈吗？在现实生活中确实有人轻车熟路，很善于交谈，而有的人却处于无人可谈、无话可谈的难堪境地

　　很多人都有这样的体验，在走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：“我该怎

 暗恋是一种美丽的情怀，也是一份浪漫的伤痛。只要一切是为了她，哪怕她并不在意，你的心里也会有那么一丝感伤的甜蜜。但如

遇物加钱”与“逢人减岁”是言语交际中针对人们的普遍心理而采用的两种投其所好、讨人喜欢的说话技巧。     

 这天，笔者走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑

   同在一个单位，或者就在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。以下十二种言行如果平时不注意，很容易把